Oprogramowanie analityczne dla call center Ender Turing to oparta na chmurze platforma programowa do zarządzania jakością w call center. Panel czasu rzeczywistego umożliwia przełożonym i menedżerom monitorowanie wydajności dzięki aktualizacjom na żywo. Wyświetlane wskaźniki obejmują liczbę połączeń, średni czas obsługi, wskaźnik rozwiązania sprawy podczas pierwszego kontaktu, wyniki satysfakcji klienta oraz dostępność konsultantów. Zautomatyzowana wstępna ocena rozmów i czatów skraca czas przeglądów jakościowych, a elastyczne filtry pozwalają na wybór niewielkiej próbki zamiast analizy każdej konwersacji. Karty oceny można tworzyć i edytować bez wsparcia inżynieryjnego. Interfejs jest dostępny w ponad dziesięciu językach.
Nazwa Projektu : Ender Turing, Nazwisko projektanta : Lidiia Suslova, Imię klienta : Ender Turing.
Ten znakomity projekt zdobył brązową nagrodę w konkursie projektowania interfejsów, interakcji i doświadczeń użytkownika. Z pewnością warto zobaczyć portfolio projektów laureatów brązowej nagrody, aby odkryć wiele innych nowych, innowacyjnych, oryginalnych i kreatywnych projektów interfejsów, interakcji oraz doświadczeń użytkownika.
